1.開校前・本部サポート
「教室長認定研修」
2023.03.27
京進では毎月、新しくＦＣ教室の教室長となられる方を対象に、まったく経験の無い方でも安心して教室現場に立って頂ける様、京都本社にて5日間の「教室長認定研修」が実施されています。
研修内容に合わせて職員が持ち回りで研修の講師を担当しますが、3月に実施された教室長認定研修3日目は私が講師を務めさせて頂きました。
今回の認定研修では、京進の元社員で独立される方を始め、教室で勤務されている講師・社員から教室長となられる方、そしてまったく未経験で始められる方など、様々な年代・立場・ご経験の方々が参加されていました。
私が担当したのは「講師採用」と「受付対応」の研修。
受付対応は外部のお客様と直接接点を持つ最初の機会として大変重要です。
一通り流れを確認した後は参加者同士でお客様と教室長の役を交互に演じながら実際の対応を練習していきますが、教室での経験があってもこれはこれでなかなか難しいもので、こちらが話し過ぎてしまったり、次の言葉が探せずに長い間口ごもってしまったり、大事なことを聞き取らずに電話を終えてしまったり…。
もちろん最初は誰でもそんなものです。私もそうでした。
それでも、1回目が終わって頭を抱えていた様な方が、何度も役を替えて繰り返し練習する中で他の方の対応中の質問や言い回しをどんどん取り込んで、終わるころには皆さんが自信を持ってお話ができるようになっていた様に感じます。
やはり、志を持って参加されている方々の吸収力は違うなあとあらためて思いました。
私も京進の教育部門に携わる者として、この研修でより高いレベルの教室長を教室に送りだすことが、地域の子供たちや保護者さまへの貢献になる、という使命感を持って臨んでいます。
数日後研修が終わり、それぞれ日本のどこかで教室長として立たれる皆様が、多くの方に愛される教室を作って頂けます様、今後も応援してまいります。
頑張ってください！！
東日本ブロック 渡部
★ＦＣオーナー募集個別相談会は住所入力不要！ 資料請求も随時受付中です！
ＦＣ教室長経験後に独立する選択肢もありますので、お気軽にお問い合わせください。
資料請求⇒https://fcs1.kyoshin.jp/contactform
個別相談⇒https://fcs1.kyoshin.jp/entryform
